Чат‑бот на «Госуслугах» по мерам соцподдержки
Правительство РФ утвердило постановление, подготовленное Министерством труда и социальной защиты. По замыслу разработчиков, новый сервис должен обеспечить быстрый доступ к сведениям о мерах поддержки через привычные для людей инструменты.
Важно, чтобы вся информация предоставлялась не только по принципу «единого окна», но и через удобные и привычные инструменты — для многих это, конечно, чат‑бот на портале «Госуслуг», в котором также будет возможность отслеживания получения услуг по уже поданным заявлениям.
Заместитель министра отметил, что бот особенно пригодится тем, кому положено несколько мер поддержки одновременно — например, выплат, льгот или технических средств реабилитации. Сейчас сведения о доступных мерах и статусах заявлений россияне получают через Единый контакт‑центр по телефону или в письменном виде.
