Минцифры разъяснило, как будет происходить компенсация для тех, кто пострадал от телефонного мошенничества.
Пошаговый порядок рассмотрения обращения
- Пострадавший обращается в банк и сообщает, что перечислил деньги под влиянием мошенников.
- Банк проверяет, мог ли он сам остановить операцию и были ли соблюдены все требования закона.
- Если банк установит, что действовал корректно, он не возмещает средства самостоятельно и направляет обращение оператору связи.
- Оператор связи выясняет, мог ли он своевременно выявить мошеннический номер и принять меры.
- Если ошибка допущена оператором, именно он выплачивает компенсацию пострадавшему.
В случае положительного решения банк или оператор обязаны возместить ущерб в течение 30 дней; при трансграничном переводе — в течение 60 дней. Решение может быть оспорено.