Маркировка звонков банков: операторы предупреждают о возможной блокировке незарегистрированных вызовов

Маркировка звонков банков и риски блокировок

Сотовые операторы сообщили, что с 15 октября будут ограничивать или не пропускать звонки банков, не заключивших договоры на маркировку вызовов. В списке значатся Альфа‑Банк, ВТБ, Газпромбанк, Ренессанс Кредит, Сбербанк, Совкомбанк и Т‑Банк.

По данным отраслевых источников, более 90% банков уже заключили договоры, однако крупнейшие финансовые организации встречают сложности с исполнением условий или отказались от подписания.

За первый месяц зафиксировано значительное число звонков в сетях крупных банков: наибольший объём у Альфа‑Банка, затем у Совкомбанка, ВТБ, Т‑Банка и Сбербанка.

С 1 сентября 2025 года операторам предписано показывать при звонке название инициатора и категорию услуги, например «банковские услуги». Правительство утвердило правила маркировки в рамках мер против телефонного мошенничества; также предусмотрено оформление долга между инициатором звонка и оператором.

Маркировка платная: по данным отрасли, стоимость составляет в среднем около 30 копеек за попытку для массовых и автоматических звонков, вне зависимости от того, ответит абонент или нет.

Банки спорят с трактовкой новых требований: закон возлагает обязанность по передаче маркировки на оператора, а требование заключать отдельный платный договор вызывает разногласия. Согласно оценкам, расходы всей банковской системы достигают миллиардов рублей в год.

Помимо рекламных звонков блокировка коснется и уведомлений о подозрительных операциях и других сервисных сообщений; представители рынка предупреждают, что такие рассылки могут дойти до клиентов с задержкой или вовсе не доходить.

Ранее обсуждались проблемы после введения другой части антиспам‑регуляций: блокировка затронула помимо рекламы и полезные массовые звонки, включая сервисные оповещения и коды подтверждения.