Что произошло
С 1 марта введено правило, по которому отели обязаны полностью возвращать стоимость бронирования, если гость отказывается от заезда более чем за 24 часа. По словам усиленных жалоб в отрасли, после этого туристы стали массово бронировать по несколько номеров и затем отменять их за два–три дня до предполагаемого заселения.
Последствия для гостиниц
Отели отмечают рост числа краткосрочных отмен, из‑за чего увеличиваются пустующие даты и падают доходы. В частности, проблемой стали одиночные и групповые многоразовые брони, которые сложно перебронировать в последние дни перед заездом.
Чего требуют отельеры
- Вернуть возможность предлагать невозвратные тарифы с полной оплатой при бронировании.
- Разрешить удерживать часть суммы при отмене в определённые сроки.
- Ввести механизмы защиты от массовых фиктивных броней.
Что это означает для путешественников
Если требование отельеров будет удовлетворено, часть предложений вернётся к модели невозвратных тарифов: такая бронь дешевле, но при отмене средства не возвращаются. Путешественникам советуют внимательнее выбирать условия бронирования и учитывать риски отмен.
