Продавцы Wildberries смогут вывести компенсации за уничтоженный дронами товар не раньше середины августа

Маркетплейс уведомил продавцов, потерявших товар на складе в Электростали, что вывести начисленную 22 июля компенсацию можно будет только после 10 августа — почти через месяц после атаки беспилотников.

Сообщения о начислении «поддерживающей выплаты» начали приходить вечером 22 июля. В уведомлениях указано, что сумма отразится на балансе и в финансовом отчёте за 27 июля под наименованием «Добровольная выплата за товары, пострадавшие в результате обстоятельств непреодолимой силы».

Компенсацию можно будет вывести после 10 августа

Компания сообщила, что деньги можно будет вывести «по обычному процессу и в обычные сроки». Подать заявку на вывод средств продавцы смогут с 10 августа, а переводы на расчётные счета запланированы до 19 августа включительно.

Селлеры в профильных чатах обсуждают, как снять начисленную выплату, чтобы закупить новый товар вместо утраченного. «Прислали сумму на счёт, но вывести её нельзя», — пишут предприниматели.

В компании объясняют, что помощь оказывается поэтапно в зависимости от оценки последствий: в первую очередь выплаты получают продавцы с небольшим остатком, чтобы расширить круг тех, кому оказана поддержка.

Селлеры жаловались на невозможность забрать товар и отсутствие коммуникации

18 июля были атакованы склады в Электростали и Котовске, 22 июля — в Краснодаре и Невинномысске; сегодня удар пришёлся по объекту в Воронеже, где сначала приостановили работу, а затем возобновили деятельность.

Ранее продавцы жаловались на невозможность оформить возврат со складов и пунктов выдачи: система показывала, что точки перегружены. Также предприниматели сообщали об отсутствии обещанных мер поддержки — по их словам, обращения остаются без ответа.